Lyhyesti
JSparkTuner-sovellus ei kerää sinusta tietoa itsestään. Se ei sisällä analytiikkaa, mainoksia eikä kaatumisraportointia, eikä siinä ole käyttäjätiliä. Säätösi, varmuuskopiosi ja sovelluksen havaitsemat ongelmat pysyvät omalla laitteellasi ja JSpark-ohjaimessa.
Tietoja lähtee vain, kun itse lähetät ongelman Igniwarelle (tukipyyntö sovelluksen Ongelmat-sivulta). Silloin lähtee vain kyseisen ongelman tiedot ja se, mitä itse kirjoitat. Ennen ensimmäistä lähetystä sovellus kertoo tämän ja kysyy suostumuksesi.
Lisäksi Windows-version päivitystarkistus ottaa yhteyden palvelimeemme, ja tämän sivuston käytöstä kertyy tavanomaisia verkkopalvelimen lokeja. Kaikki on kuvattu alla.
Rekisterinpitäjä
Igniware Oy (Y-tunnus 3014330-1)
Sähköposti: support@igniware.fi
Puhelin: 050 526 4623
Sovellus
Android
Android-sovelluksella on internet-oikeus, jota se käyttää ainoastaan tukipyyntöihin: lähettämään ongelman, jonka itse lähetät, ja hakemaan siihen tulleet vastaukset. Yhteydet ovat salattuja. Muuta laiteoikeutta sovellus pyytää vain USB-liitäntään, jotta puhelin voi keskustella JSpark-ohjaimen kanssa.
Sovelluksen jakelusta Google Play -kaupassa Google kerää omia tietojaan oman tietosuojakäytäntönsä mukaisesti. Emme saa näistä henkilötietoja.
Windows
Itse sovellus ottaa verkkoyhteyden vain tukipyyntöihin (alla). Sovellukseen sisäänrakennettu asennus- ja päivitysohjelma tarkistaa ajoittain, onko uudempi versio saatavilla.
Pyynnön yhteydessä palvelimen lokiin kirjautuu:
- IP-osoite
- aikaleima
- haettu tiedosto
- ohjelman nimi ja versionumero
Emme lähetä pyynnössä laitetunnisteita, sarjanumeroita, säätötietoja emmekä mitään sinuun yhdistettävää tunnistetta. Käytämme lokeja ainoastaan karkeaan tilastointiin (montako asennusta on käytössä, mitkä versiot ovat liikkeellä) ja vikaselvitykseen. Lokitietoja ei yhdistetä muihin tietoihin, ei luovuteta eteenpäin eikä käytetä profilointiin. Lokit poistuvat palvelimelta automaattisesti verkkohotellin lokikäytännön mukaisesti.
AI-tuki: ongelman lähettäminen (tukipyyntö)
Sovellus tunnistaa asennukseen ja käyntiin liittyviä ongelmia (esim. tahdistuksen katkeaminen) ja näyttää ne Ongelmat-sivulla. Voit lähettää ongelman tekoälyn analysoitavaksi, jolloin saat vastauksen sovellukseen. Lähetys tapahtuu vain painamalla Lähetä loki tekoälylle -nappia.
Mitä lähtee:
- ongelman tiedot: ohjaimen asetukset, ohjaimen tallentamat tapahtumat, mittaukset noin 20 sekuntia ennen ja 5 sekuntia jälkeen sekä triggerianturin signaali katkoksen hetkellä
- ohjaimen malli, ohjelmistoversio ja piirilevyn versio; sovelluksen versio, käyttöjärjestelmä (Windows/Android/Linux) ja kieli
- ohjaimen nimetön tunniste, josta ohjainta ei voi tunnistaa: sarjanumeroa ei lähetetä. Tunnisteella sama ohjain tunnistetaan, jotta vastaus näkyy myös toisella laitteella
- se, mitä itse kirjoitat: kuvaus tapahtuneesta ja ajoneuvon tiedot (molemmat vapaaehtoisia), myöhemmät viestisi
- sähköpostiosoite, jos annat sen (vapaaehtoinen): sitä käytetään vain ilmoittamaan, että vastaus on valmis – ei markkinointiin
Sijaintia, puhelimen tai tietokoneen tunnisteita, yhteystietoja eikä muita tiedostoja ei lähetetä.
Minne: tiedot siirtyvät salattuna Igniware Oy:n palvelimelle EU:n alueella. Vastausehdotuksen laatii Igniwaren oma tekoälykone Suomessa; ulkopuolisia tekoälypalveluja ei käytetä, eikä tietoja luovuteta kolmansille osapuolille tai käytetä kenenkään muun mallien kouluttamiseen.
Kuka näkee: Igniwaren henkilökunta lukee tukipyynnöt ja tarkistaa vastaukset ennen kuin ne lähetetään, kuten sähköpostitse tulevat tukipyynnöt.
Säilytys ja poisto: tukipyyntö liitteineen poistetaan automaattisesti 12 kuukauden kuluttua. Voit poistaa tukipyynnön milloin tahansa sovelluksessa (Poista tukipyyntö), jolloin se poistetaan myös palvelimelta. Ilman sovellusta voit pyytää poistoa sähköpostitse osoitteesta support@igniware.fi; mainitse tukipyynnön numero tai ohjaimen sarjanumero. Ratkaistuista tapauksista voidaan säilyttää nimettömiä tapauskuvauksia palvelun parantamiseksi: niistä poistetaan sähköpostiosoite ja laitetunniste, ja vapaasta tekstistä nimet ja puhelinnumerot.
Peruste: pyytämäsi tuen antaminen (suostumuksesi, jonka annat ennen ensimmäistä lähetystä); nimettömien tapausten osalta oikeutettu etu kehittää palvelua.
Sovellus säilyttää havaitut ongelmat ja tukipyynnöt myös omalla laitteellasi (enintään 12 kuukautta), jotta ne näkyvät sovelluksen uudelleenkäynnistyksen jälkeen.
Tiedostot ja varmuuskopiot
Säätöjen varmuuskopiot tallentuvat valitsemaasi paikkaan omalla laitteellasi. Ne eivät siirry meille eivätkä pilvipalveluun, ellet itse siirrä niitä.
Tämä sivusto
Sivusto ei aseta evästeitä. Kävijämäärien seurantaan käytämme evästeetöntä kävijälaskuria omalla palvelimellamme EU:n alueella: se ei tallenna henkilötietoja, ei luo käyttäjäprofiileja eikä seuraa kävijöitä sivustojen välillä, eivätkä kävijätiedot siirry ulkopuoliselle analytiikkapalvelulle. Näemme vain koostetason tietoa, kuten montako kertaa sivu on avattu. Jos selaimesi pyytää, ettei sinua seurata, käyntiäsi ei lasketa.
Verkkopalvelin kirjaa tavanomaiset käyttölokit (IP-osoite, aikaleima, haettu osoite, selaimen tunniste) samoin kuin edellä on kuvattu.
Verkkokauppa toimii erillisessä osoitteessa ignitune.fi, ja siihen sovelletaan verkkokaupan omaa tietosuojakäytäntöä.
Oikeutesi
Jos olet lähettänyt tukipyynnön tai epäilet, että sinusta on kertynyt tietoa palvelinlokeihin, sinulla on EU:n tietosuoja-asetuksen mukaan oikeus pyytää pääsyä tietoihin, niiden oikaisua tai poistoa sekä vastustaa käsittelyä ja peruuttaa suostumuksesi. Tukipyynnön voit poistaa suoraan sovelluksesta; muuten ota yhteyttä yllä olevaan sähköpostiosoitteeseen. Voit myös tehdä valituksen tietosuojavaltuutetulle (tietosuoja.fi).
Muutokset
Jos selostetta muutetaan, päivitämme yllä olevan päiväyksen. Merkittävistä muutoksista kerromme tällä sivulla.
In English
JSparkTuner collects nothing about you by itself. There are no analytics, ads, crash reporting or user accounts. Your settings, backups and the problems the app detects stay on your device and the JSpark controller.
Data leaves only when you send a problem to Igniware (a support ticket from the app's Problems page, "Send the log to the AI"), after you have agreed to this once. What is sent: that problem's data (the controller's settings, its event records, measurements about 20 s before and 5 s after, the trigger sensor signal at the moment of the fault), the controller model and firmware/board versions, the app version, platform and language, an anonymous identifier of the controller (the serial number itself is not sent), what you write (optional description and vehicle details, later messages) and, if you give one, an email address used only to tell you an answer is ready. No location, device identifiers, contacts or other files.
It goes, encrypted, to Igniware Oy's server in the EU. The draft answer is written by Igniware's own AI machine in Finland: no outside AI service is used, and nothing is shared with third parties or used to train anyone else's models. Igniware staff read the tickets and check the answers, as with email. Tickets are deleted automatically after 12 months, and you can delete one at any time in the app (it is then deleted from the server too), or ask by e-mail to support@igniware.fi with the ticket number or the unit's serial number. Solved cases may be kept anonymised (email and identifier removed, names and phone numbers scrubbed from free text) to improve the service. Legal basis: your consent to receive the support you asked for; for anonymised cases, our legitimate interest in improving the service.
The Android app's internet permission is used only for these tickets. The Windows installer/updater checks for new versions as described above. You have the rights of access, rectification, erasure and objection under the GDPR: contact support@igniware.fi, or the Finnish data protection ombudsman (tietosuoja.fi).